1. Szolgáltató és hatály

Sós Dóra egyéni vállalkozó – A Lélek Oldala Székhely és levelezési cím: 2316 Tököl, Kodály Zoltán út 44. E-mail: [email protected] • Telefon: +36 30 288 8661 Nyilvántartási szám: 54884047 • Adószám: 56248764-1-33 Felnőttképzői nyilvántartási szám: B/2026/000862 Nyilvántartást vezető szerv: Nemzeti Adó- és Vámhivatal. Felnőttképzési hatóság: Pest Vármegyei Kormányhivatal. Honlapok: https://alelekoldala.hu/ és https://d-ra-s-s.mykajabi.com/. A Kajabi-felület szolgáltatója: Kajabi, LLC, 880 Newport Center Dr, Suite 100, Newport Beach, CA 92660, Egyesült Államok; [email protected]; https://kajabi.com/. Az ÁSZF a Szolgáltató önismereti szolgáltatásaira, konzultációira, programjaira, digitális tartalmaira és képzéseire vonatkozik. Az egyes szolgáltatások jellemzőit, díját, időpontját, helyszínét, teljesítési és hozzáférési feltételeit az ajánlat és az egyedi szerződés tartalmazza. Eltérés esetén az egyedi szerződés irányadó, a kötelező jogszabályi rendelkezések figyelembevételével. A fogyasztói rendelkezések a szakmájukon, önálló foglalkozásukon vagy üzleti tevékenységükön kívül eljáró természetes személyekre vonatkoznak. Az ÁSZF a megismerés és elfogadás után válik a szerződés részévé; módosítása a már megkötött szerződéseket önmagában nem változtatja meg.

2. Jelentkezés és szerződéskötés

A megrendelés vagy jelentkezés az ajánlatban megadott online felületen vagy egyedi egyeztetéssel történik. Véglegesítés előtt az adatok a felületen javíthatók; segítség és utólagos javítás a [email protected] címen kérhető. A fizetési kötelezettséget keletkeztető véglegesítés ezt egyértelműen jelzi. A Valóságtér Átírás™ képzések szerződését a Szolgáltató SignRequest útján küldi aláírásra; a szerződés mindkét fél aláírásával jön létre. Az átutalás vagy Stripe-linkes fizetés önmagában nem helyettesíti a szerződést. A férőhely biztosításának feltételeit az ajánlat és a szerződés tartalmazza. Más online megrendelés a vásárló ajánlata, amelyet a Szolgáltató elfogadó visszaigazolása tesz szerződéssé. Az automatikus átvételi visszaigazolás csak kifejezett elfogadó tartalommal jelent elfogadást. A megrendelés beérkezését haladéktalanul visszaigazoljuk; ha ez az elvárható időn belül, de legkésőbb 48 órán belül elmarad, a vásárló mentesül ajánlati kötöttsége és szerződéses kötelezettsége alól. A kizárólag egyéni e-mail-váltással kötött szerződésekre a jogszabályi kivételek irányadók. A szerződés nyelve magyar. A SignRequest útján aláírt szerződést és aláírási igazolását elektronikusan megőrizzük, letölthető példányt biztosítunk. Az egyszerű online megrendelés nem minősül automatikusan írásba foglalt szerződésnek; adatait és visszaigazolását elektronikusan tároljuk. Másolat a kapcsolattartási e-mail-címen kérhető. A szerződést, az elfogadott ÁSZF-et és a kötelező tájékoztatásokat tartósan tárolható formában, jellemzően e-mailben átadjuk. Külön fogyasztóvédelmi magatartási kódexnek nem vetettük alá magunkat.

3. Díjak és fizetés

A feltüntetett díjak a fizetendő végösszegek; a Szolgáltató alanyi adómentes. Fizetés az ajánlat szerint banki átutalással vagy bankkártyával, Stripe-linken is teljesíthető. A fizetésről elektronikus számlát küldünk a megadott e-mail-címre a Számlázz.hu rendszerén keresztül. A teljes díjat, esedékességét és az esetleges részletfizetést az ajánlat, illetve a szerződés rögzíti. A részletfizetés fizetési könnyítés: a képzés befejezése nem szünteti meg a később esedékes, jogszerű díjfizetési kötelezettséget. Lemondáskor az 5–6. pont szerinti elszámolás irányadó.

4. Teljesítés, képzések és hozzáférés

Online részvételhez megfelelő internetkapcsolat, a platformmal kompatibilis eszköz és böngésző szükséges; a kamera-, mikrofon- és egyéb technikai követelményeket az ajánlat közli. A digitális tartalmak működését, kompatibilitását, hozzáférési idejét és korlátozásait a vásárlás előtt az adott ajánlat ismerteti. Eltérő ajánlat hiányában a fizetős digitális tartalom legalább egy évig hozzáférhető. Platformváltás esetén a vállalt hozzáférést és használhatóságot fenntartjuk. Az Alap képzéshez önálló szerződés, az Alap és Alap konzulensi képzés együttes választásához egy csomagszerződés tartozik. A csomag képzéseinek díját, teljesítését és FAR-adminisztrációját külön kezeljük. Az óraszámot, időpontot, helyszínt, részvételi és teljesítési feltételeket az egyedi szerződés rögzíti. A bejelentéshez kötött képzést teljesítő résztvevő kérésére FAR-tanúsítványt állítunk ki a jogszabályi határidőben. A saját oklevél ezt nem helyettesíti, és nem államilag elismert szakképesítés. A képzési felvétel az adott képzési csoport számára saját tanulásra, időkorlát nélkül hozzáférhető. Az azonosítható résztvevői szereplés előzetes, önkéntes hozzájáruláshoz kötött; részletei az Adatkezelési Tájékoztató 6. pontjában találhatók. Mások személyes történetei bizalmasak. Saját felvételhez a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye és az érintettek hozzájárulása szükséges. A szolgáltatás lényeges feltételeinek hátrányos módosításáról vagy elmaradásáról mielőbb értesítjük a résztvevőt. A felajánlott új időpontot, helyszínt vagy teljesítési módot nem köteles elfogadni: az érintett szolgáltatást díjmentesen lemondhatja, és a nem teljesített részre befizetett díjat 14 napon belül visszakapja. További törvényes igényei fennmaradnak.

5. A fogyasztó 14 napos elállási és felmondási joga

Távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött szolgáltatási vagy digitális tartalomra vonatkozó szerződés esetén a fogyasztó a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint. Ha a szolgáltatás a fogyasztó kifejezett kérésére már e határidő alatt megkezdődik, a hátralévő időben felmondási jog gyakorolható. Ilyenkor a felmondásig arányosan teljesített szolgáltatás díja fizetendő, ha a korai kezdést a fogyasztó jogszerűen kérte, és megkapta az előírt tájékoztatást. A maradéktalan teljesítéssel a jog csak a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezése és e jogvesztés tudomásulvétele mellett szűnik meg. Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnál a jog a teljesítés megkezdésével akkor veszíthető el, ha a fogyasztó ebbe előzetesen, kifejezetten beleegyezett, egyidejűleg tudomásul vette a jogvesztést, és megkapta az előírt visszaigazolást. A képzéshez járó tananyag megnyitása vagy felvétel megtekintése önmagában nem szünteti meg az élő képzésre vonatkozó elállási vagy felmondási jogot. A jog az 1. melléklet mintájával vagy bármely egyértelmű nyilatkozattal gyakorolható a [email protected] címen, a Szolgáltató postacímén, illetve az online funkcióval:

https://d-ra-s-s.mykajabi.com/elallas-kajabi. Elég a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldeni. Az online nyilatkozat átvételét indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón visszaigazoljuk, feltüntetve a tartalmat és a beküldés napját, időpontját. A visszajáró összeget az elállásról való tudomásszerzéstől számított legfeljebb 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal egyezően térítjük vissza. Eltérő módhoz a fogyasztó kifejezett beleegyezése szükséges, többletdíj nélkül. Megkezdett szolgáltatás felmondásakor kizárólag a fenti feltételek szerinti arányos díj számolható el; ügyintézési díjat nem vonunk le.

6. Képzési lemondás és elszámolás

Mindkét Valóságtér Átírás™ képzés a megkezdése előtt írásban, e-mailben is díjmentesen lemondható. Az adott képzésre befizetett teljes díjat 14 napon belül visszatérítjük. Ez a kedvezmény a 14 napos fogyasztói határidő után is érvényes. A megkezdett, még be nem fejezett képzés felmondásakor a közlésig szerződésszerűen teljesített képzési idő és a teljes óraszám arányában számolunk el az adott képzés tényleges szerződéses díjából; a tört órát is időarányosan vesszük figyelembe. Az elszámolás és visszatérítés határideje a felmondás közlésétől 14 nap; a fennmaradó jogszerű díjkülönbözet az elszámolás kézhezvételétől 14 napon belül fizetendő. A nem teljesített rész későbbi díjrészletei nem követelhetők. A résztvevő számára kedvezőbb kötelező szabály elsőbbséget élvez; a törvényes felmondási jog nem korlátozható. Csomag esetén a teljes csomag vagy csak az egyik képzés is felmondható; a nyilatkozatban meg kell jelölni, melyikre vonatkozik. A két képzéssel a szerződéses díjmegosztás szerint külön számolunk el; az egyik lemondása nem emeli meg visszamenőleg a másik díját. Az Alap teljesítése a konzulensi részvétel feltétele marad. A kötelező fogyasztói szabályok szerinti kapcsolódó megszűnés érvényesül. A távolmaradás önmagában nem lemondás. Más szolgáltatások 14 napon túli lemondására az egyedi ajánlat és a jogszabályok irányadók.

7. Hibás teljesítés és szavatosság

Hibás teljesítés, ha a szolgáltatás vagy digitális tartalom a teljesítéskor nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott követelményeknek. A Fogyasztó a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül jelezheti a [email protected] címen. A felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A jogszabályban biztosított igényeket a Szolgáltató nem zárja ki. Szolgáltatás hibás teljesítése esetén a Fogyasztó a Ptk. kellékszavatossági szabályai alapján elsősorban kijavítást vagy – a szolgáltatás jellegének megfelelően – újbóli teljesítést kérhet; a jogszabályi feltételek fennállásakor arányos díjleszállítást igényelhet vagy a szerződést megszüntetheti. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A fogyasztói kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el. A bizonyítási teherre és az eltérő határidőkre a Ptk. és az adott szolgáltatásra irányadó különös szabályok alkalmazandók. Digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás hibája esetén a Fogyasztó a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerint kérheti a szerződésszerű állapot térítésmentes helyreállítását. A Szolgáltató ezt észszerű időn belül, a Fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül teljesíti, kivéve, ha ez lehetetlen vagy aránytalan költséggel járna. A rendelet feltételei szerint díjleszállítás vagy szerződésmegszüntetés kérhető, különösen, ha a helyreállítás elmarad, a hiba ismétlődik vagy olyan súlyú, hogy az azonnali joggyakorlást indokolja. Egyszeri digitális teljesítésnél a teljesítést követő egy éven belül felismert hibáról az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor fennállt, a jogszabályi kivételekkel. Folyamatos digitális szolgáltatásnál a szerződésszerű teljesítés bizonyítása a szerződés szerinti

szolgáltatási idő alatt a Szolgáltatót terheli. A Szolgáltató biztosítja a szerződésszerűség fenntartásához szükséges frissítéseket és az ezekre vonatkozó tájékoztatást a jogszabály szerinti időszakban. A jelen ÁSZF szerinti szolgáltatásokra és nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalmakra az ingó termékekre vonatkozó termékszavatosság és a tartós fogyasztási cikkek kötelező jótállása nem alkalmazandó. A Szolgáltató külön önkéntes jótállást csak akkor vállal, ha azt az ajánlat kifejezetten tartalmazza. Ez a kellékszavatossági és más kötelező fogyasztói jogokat nem érinti.

8. A szolgáltatás jellege és a tananyag használata

A szolgáltatások önismereti és oktatási célúak, nem egészségügyi vagy pszichoterápiás ellátások. Meghatározott személyes, egészségügyi vagy anyagi eredményt nem garantálnak. Az Alap képzés a saját önmunkában való alkalmazásra jogosít; mások részére konzultáció vezetésére nem. Az Alap konzulensi képzés a képzésben meghatározott keretek közötti konzulensi alkalmazásra jogosít, a módszer oktatására és továbbképzésére nem. A tananyagok, felvételek és hozzáférések személyes használatra szólnak: másnak történő átadásuk, közzétételük, értékesítésük, átdolgozva saját képzésben való felhasználásuk és oktatási célú továbbadásuk előzetes írásbeli engedély nélkül tilos. A letölthető anyag saját eszközre menthető és saját használatra kinyomtatható. A szerzői jog kötelező kivételei érvényesülnek; a védelem a védelemre alkalmas konkrét tananyagokra vonatkozik.

9. Adatkezelés

A személyes adatok kezeléséről, a felvételekről, a FAR-adatszolgáltatásról és az érintetti jogokról: https://d-ra-s-s.mykajabi.com/adatvedelem. Az ÁSZF elfogadása nem felvételi vagy hírlevél-hozzájárulás.

10. Panasz és jogérvényesítés

Panasz az 1. pont szerinti e-mail-címen, postacímen vagy telefonszámon tehető. Az írásbeli panaszt 30 napon belül, írásban, érdemben és igazolhatóan megválaszoljuk. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk; ha nem rendezhető, vagy a fogyasztó nem ért egyet az intézkedéssel, jegyzőkönyvet készítünk. Ennek másolatát személyesen tett panasznál helyben, telefonos panasznál az érdemi válasszal adjuk át. A telefonos panasz egyedi azonosítót kap. Az elektronikus panaszűrlapon érkező panaszt haladéktalanul e-mailben visszaigazoljuk. A panaszt és választ három évig őrizzük. Elutasításkor indokolást és az ügyben igénybe vehető hatóság vagy békéltető testület nevét, székhelyét, telefonos, internetes és levelezési elérhetőségét adjuk meg, valamint nyilatkozunk az általános alávetésről. A fogyasztó hatósági eljárást kezdeményezhet az illetékes kormányhivatalnál, és bírósághoz is fordulhat. A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület ingyenes eljárását kérheti, illetve a jogszabály szerint másik testületet választhat. A Szolgáltató az eljárásban együttműködik. Székhelyünk szerinti testület a Pest Vármegyei Békéltető Testület. Az elérhetőségek a 2. mellékletben, az illetékességi információk a testületek honlapján találhatók.

1. melléklet – Elállási / felmondási nyilatkozatminta

Csak elállás vagy felmondás esetén kitöltendő és elküldendő; használata nem kötelező. Címzett: Sós Dóra egyéni vállalkozó – A Lélek Oldala 2316 Tököl, Kodály Zoltán út 44. E-mail: [email protected] Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási / felmondási jogomat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: Szolgáltatás / képzés megnevezése: ______________________________________ Szerződéskötés / megrendelés időpontja: _________________________________ Fogyasztó neve: _______________________________________________________ Fogyasztó címe: _______________________________________________________ Kelt: __________________________ Fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):

2. melléklet – Békéltető testületek

A külön nem jelölt levelezési cím a székhellyel azonos. Baranya Vármegyei Békéltető Testület – Székhely: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36. Telefon: +36 72 507 154. https://www.baranyabekeltetes.hu Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület – Székhely: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Levelezés: 3501 Miskolc, Pf. 376. Telefon: +36 46 501 090. https://www.bekeltetes.borsodmegye.hu Budapesti Békéltető Testület – Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Levelezés: 1253 Budapest, Pf. 10. Telefon: +36 1 488 2131. https://bekeltet.bkik.hu Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület – Székhely: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12. Telefon: +36 62 554 250 / 118. https://www.bekeltetes-csongrad.hu Fejér Vármegyei Békéltető Testület – Székhely: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4–6. Telefon: +36 22 510 310. https://www.bekeltetesfejer.hu Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület – Székhely: 9021 Győr, Szent István út 10/A. Telefon: +36 96 520 217. https://www.bekeltetesgyor.hu/hu Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület – Székhely: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15. Telefon: +36 52 500 743. https://www.hbmbekeltetes.hu Pest Vármegyei Békéltető Testület – Székhely: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet

2. Levelezés: 1364 Budapest, Pf. 81. Telefon: +36 1 792 7881. https://www.panaszrendezes.hu